Mi certificado no se genera

Antes de preocuparte, es importante que sepas que los certificados se crean automáticamente cuando cumples todos los requisitos del curso. Si el tuyo no aparece, generalmente tiene una causa sencilla. Te explico qué puedes hacer.

¿Por qué puede pasar esto?

Hay varias razones por las que un certificado podría no generarse:

No completaste el 100 % del curso. La mayoría de los cursos requieren que veas todas las lecciones y apruebes las evaluaciones finales.
El certificado está en proceso. A veces el sistema tarda unos minutos en generarlo después de que terminas.
Hay un error temporal. Problemas de conexión o de la plataforma pueden retrasar la generación.

Pasos para solucionarlo

1. Revisa que completaste todo el contenido

Entra al curso y verifica tu progreso. Asegúrate de que:

Todas las lecciones estén marcadas como vistas
Hayas aprobado las evaluaciones finales
Hayas entregado todos los trabajos obligatorios (si el curso los incluye)

2. Espera unos minutos y actualiza la página

Después de completar un curso, el certificado puede tardar entre unos segundos y varias horas en aparecer. Prueba estos pasos:

Cierra sesión y vuelve a iniciar
Borra la caché de tu navegador
Espera entre 15 minutos y una hora antes de intentar de nuevo

3. Usa otro navegador o dispositivo

A veces el problema es técnico y depende del navegador. Intenta acceder desde otro navegador (como Chrome, Firefox o Safari) o desde otro dispositivo.

4. Revisa los requisitos del curso

Algunos cursos tienen condiciones especiales. Por ejemplo:

Requieren una calificación mínima en los exámenes
Tienen ejercicios de práctica que debes entregar
Exigen que respondas una encuesta de satisfacción antes de generar el certificado

Consulta la sección de información del curso para confirmar que cumples todos los criterios.

¿Y si ya hice todo esto?

Si ya esperaste más de 24 horas y el certificado sigue sin aparecer, es probable que haya un problema que necesita atención personalizada.

¿Sigues con problemas? Abre un ticket de soporte y te responderemos en menos de 24 horas.