1. Introducao y Compromeso con a Privacidad
A AIClases.com (“Plataforma”, “nos”) y una escola online de cursos online focada em Inteligencia Artificial. Respeitamos a tu privacidad y estamos comprometidos con a protecao de los tus datos pessoais en conformidade con a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.° 13.709/2018) y demais normas aplicaveis.
Esta Politica de Privacidad descreve quais dados pessoais coletamos, cómo os utilizamos, con quem compartilhamos, cómo os protegemos y quais sao os tus derechos enquanto titular de dados. Ao utilizar nuestros servicos, tú declara ter lido y compreendido esta politica.
2. Controlador de los Dados
Para fins de la LGPD, o controlador responsavel pelo tratamento de los tus datos pessoais e:
- Razao social / Nombre: AIClases.com
- Site: https://aiclases.com
- E-mail de contacto: [email protected]
O controlador y responsavel por las decisoes referentes al tratamento de dados pessoais realizados en esta Plataforma.
3. Dados Pessoais Coletados
Coletamos diferentes categorías de dados pessoais, conforme a finalidade del tratamento:
3.1 Dados fornecidos directamente por tú
- Dados de identificacao: nome completo y endereco de e-mail, fornecidos en el momento del cadastro o preenchimento de formularios.
- Dados de pago: informacoes de cartao de credito, dados de faturamento y historico de transacoes. Estes dados sao processados directamente por el nuestro parceiro de pagos (Stripe) e nao sao armazenados en nuestros servidores.
- Dados de comunicacao: mensagens enviadas por formularios de contacto, e-mails o otros canais de atendimento.
3.2 Dados coletados automáticamente
- Dados de navegacao: endereco IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tempo de permanencia, URL de referencia y dados de cliques.
- Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, resolucao de tela y identificadores unicos del dispositivo.
- Cookies y tecnologias semelhantes: identificadores de sessao, preferencias de navegacao y dados de analytics (detalhes en la Secao 10).
3.3 Dados sensiveis
Nao coletamos dados pessoais sensiveis (cómo origem racial, convicao religiosa, dados de saude, biometria, etc.) conforme definidos en el Art. 5°, II de la LGPD.
4. Finalidad del Tratamento (Art. 7° de la LGPD)
Tratamos tus datos pessoais para as seguintes finalidades especificas:
- Prestacao de servicos: criacao y gerenciamento da tu cuenta, suministro de acesso a los cursos, emissao de certificados y suporte al aluno.
- Processamento de pagos: cobranca de suscripcións y compras avulsas, emissao de recibos y prevencao de fraudes.
- Comunicacao: envio de e-mails transacionais (confirmacao de compra, recuperacao de senha, actualizaciones de curso), newsletters y comunicacoes de marketing (cuándo autorizado).
- Mejoria de la Plataforma: analise de uso, personalizacao de contenido, otimizacao de desempenho e desenvolvimento de novas funcionalidades.
- Seguranca: prevencao de fraudes, deteccao de atividades suspeitas y protecao de la integridade de la Plataforma.
- Cumprimento de obrigacoes legais: atendimento a exigencias legais, regulatorias, fiscais y contabeis.
5. Base Legal para o Tratamento
Conforme o Art. 7° de la LGPD, o tratamento de los tus datos pessoais esta fundamentado en las seguintes bases legais:
| Finalidad | Base Legal (Art. 7°) |
|---|---|
| Execucao del contrato de prestacao de servicos | Execucao de contrato o procedimentos preliminares (Art. 7°, V) |
| Processamento de pagos | Execucao de contrato (Art. 7°, V) |
| Envio de comunicacoes transacionais | Execucao de contrato (Art. 7°, V) |
| Envio de marketing y newsletters | Consentimento del titular (Art. 7°, I) |
| Analytics y melhoria de servicos | Interese legitimo del controlador (Art. 7°, IX) |
| Seguranca y prevencao de fraudes | Interese legitimo del controlador (Art. 7°, IX) |
| Cumprimento de obrigacoes legais y fiscais | Cumprimento de obrigacao legal o regulatoria (Art. 7°, II) |
Quando a base legal for o consentimento, tú podera revoga-lo a cualquier momento, sem prejuizo de la licitude do tratamento realizado anteriormente, entrando en contacto por el e-mail [email protected].
6. Compartilhamento de Dados
Tus datos pessoais pueden ser compartilhados con terceiros exclusivamente para viabilizar as finalidades descritas nesta politica. Nao vendemos tus datos pessoais a terceiros en ninguna hipotese.
Os terceiros con quem compartilhamos dados sao:
| Parceiro | Finalidad | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Stripe (Stripe, Inc.) | Processamento de pagos | Nombre, e-mail, dados de cartao de credito, endereco de faturamento |
| Mailcow (infraestrutura propria) | Envio de e-mails transacionais y marketing | Nombre y endereco de e-mail |
| Google Analytics (Google LLC) | Analise de trafego y comportamiento de navegacao | Dados de navegacao anonimizados (IP anonimizado, paginas visitadas, tempo de sessao) |
| Cloudflare (Cloudflare, Inc.) | CDN, seguranca y protecao contra ataques DDoS | Endereco IP y dados de requisicao HTTP |
| Hetzner (Hetzner Online GmbH) | Hospedagem de servidores | Dados armazenados en la infraestrutura (criptografados) |
Todos os parceiros listados acima estao obrigados contratualmente a proteger tus datos y a utiliza-los exclusivamente para as finalidades especificadas.
7. Transferencia Internacional de Dados
Em razao de la natureza de los servicos utilizados, tus datos pessoais pueden ser transferidos y processados fora del Hispanoamérica, en los seguintes paises/regioes:
- Uniao Europeia / Alemanha: Hetzner Online GmbH (hospedagem de servidores). A UE possui nivel adequado de protecao de dados reconhecido internacionalmente (GDPR).
- Estados Unidos: Stripe, Inc. (pagos), Google LLC (analytics) y Cloudflare, Inc. (CDN/seguranca). Estas empresas adotam clausulas contratuais padrao (SCCs) y certificacoes de seguranca reconhecidas.
- Uniao Europeia / Alemanha: Mailcow (e-mail, hospedado en la misma infraestrutura Hetzner). Sujeito al GDPR.
Conforme o Art. 33 de la LGPD, a transferencia internacional de dados y realizada solo para paises que proporcionem grau de protecao adequado o mediante garantías contratuais apropriadas, tais cómo clausulas contratuais padrao aprovadas por la ANPD.
8. Retencao de Dados
Tus datos pessoais serao retidos por el periodo necessario para cumprir as finalidades para as quais fueron coletados, observando os seguintes criterios:
| Tipo de dado | Periodo de retencao |
|---|---|
| Dados de conta (nome, e-mail) | Enquanto a conta estiver ativa, o ate 5 años apos a inatividade |
| Dados de pago y faturamento | 5 años apos a transacao (obrigacao fiscal — Art. 173 do CTN) |
| Dados de navegacao y analytics | 26 meses (configuracao padrao del Google Analytics) |
| Registros de acesso (logs) | 6 meses (Marco Civil de la Internet — Lei 12.965/2014, Art. 15) |
| Dados de comunicacao (mensagens) | 2 años apos o ultimo contacto |
| Consentimento para marketing | Ate a revogacao por el titular |
Apos o termino del periodo de retencao, os dados serao eliminados ou anonimizados de forma irreversivel, salvo cuándo houver obrigacao legal de mante-los por plazo superior.
9. Derechos del Titular (Art. 18 de la LGPD)
Tú, enquanto titular de los dados pessoais, possui os seguintes derechos garantidos por la LGPD, que pueden ser exercidos a qualquer momento:
- Confirmacao de la existencia de tratamento (Art. 18, I): derecho de saber se realizamos algum tratamento de los tus datos pessoais.
- Acesso a los dados (Art. 18, II): derecho de obter una copia de los tus datos pessoais tratados por nos.
- Correcao de dados incompletos, inexatos o desatualizados (Art. 18, III): derecho de solicitar a atualizacao o correcao de los tus datos.
- Anonimizacao, bloqueio o eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos (Art. 18, IV): derecho de solicitar o tratamento adequado de dados coletados alem del necessario.
- Portabilidade de los dados (Art. 18, V): derecho de recibir tus datos en formato estruturado para transferencia a otro fornecedor de servicos.
- Eliminacao de los dados (Art. 18, VI): derecho de solicitar a exclusao de los dados pessoais tratados con base no consentimento, exceto en las hipoteses de conservacao previstas no Art. 16 de la LGPD.
- Informacao sobre compartilhamento (Art. 18, VII): derecho de saber con quais entidades publicas y privadas seus dados sao compartilhados.
- Informacao sobre a possibilidade de nao consentir (Art. 18, VIII): derecho de ser informado sobre as consequencias de nao fornecer o consentimento.
- Revogacao del consentimento (Art. 18, IX): derecho de revogar o consentimento previamente dado para o tratamento dos tus datos, de forma simples y direta.
Como exercer tus derechos
Para exercer cualquier un de los derechos acima, envie una solicitacao para:
- E-mail: [email protected]
- Assunto sugerido: “Exercicio de Derechos LGPD — [tu nome]”
Responderemos tu solicitacao en ate 15 (quinze) días uteis, conforme previsto en la LGPD. Poderemos solicitar informacoes adicionais para confirmar sua identidade antes de procesar a solicitacao.
10. Cookies y Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies y tecnologias semelhantes para melhorar sua experiencia en la Plataforma. Cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados en el tu navegador que en los permitiene reconhecer suas preferencias y analisar o uso del site.
10.1 Tipos de cookies utilizados
| Tipo | Finalidad | Duracao |
|---|---|---|
| Cookies essenciais | Necessarios para o funcionamiento basico de la Plataforma (autenticacao, sessao del usuario, seguranca) | Sessao o ate 30 días |
| Cookies de desempenho | Coletam informacoes anonimas sobre cómo os visitantes usam a Plataforma (Google Analytics) | Ate 26 meses |
| Cookies de funcionalidade | Lembram tus preferencias (idioma, tema) para una experiencia personalizada | Ate 12 meses |
10.2 Google Analytics (GA4)
Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar o trafego y o comportamiento de navegacao. O Google Analytics coleta dados anonimizados, incluindo IP anonimizado, y os procesa en los servidores del Google. Para mais informacoes, consulte a Politica de Privacidad del Google.
10.3 Cómo gestionar cookies
Tú puede controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. A maioria de los navegadores permite:
- Visualizar quais cookies estao armazenados y excluir individualmente.
- Bloquear cookies de terceiros.
- Bloquear todos os cookies de todos os sites.
- Excluir todos os cookies al fechar o navegador.
Note que desativar cookies essenciais puede comprometer o funcionamiento de la Plataforma, incluindo o acesso a tu cuenta y aos cursos.
11. Seguranca de los Dados
Adotamos medidas tecnicas y administrativas adequadas para proteger tus datos pessoais contra acesso nao autorizado, destruicao, perda, alteracao o cualquier forma de tratamento inadequado ou ilicito, incluindo:
- Criptografia en transito: todas as comunicacoes entre tu navegador y nuestros servidores sao protegidas por TLS/SSL (HTTPS).
- Criptografia en repouso: dados sensiveis armazenados en banco de dados sao criptografados.
- Controle de acesso: acesso restrito a dados pessoais solo a colaboradores autorizados, con base en el principio del menor privilegio.
- Protecao de infraestrutura: uso de Cloudflare para protecao contra ataques DDoS y firewall de aplicacao web (WAF).
- Pagos seguros: dados de cartao de credito sao processados directamente por el Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1, y nao transitam por nuestros servidores.
- Monitoramento: monitoramento continuo de logs e atividades suspeitas para deteccao de incidentes de seguranca.
- Backups: backups regulares y criptografados para garantizar a recuperacao de dados en caso de incidente.
Em caso de incidente de seguranca que possa acarretar risco o dano relevante a los titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) y os titulares afetados, conforme Art. 48 de la LGPD, en plazo razoavel.
12. Alteracoes en esta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para refletir mudancas en nuestras praticas de tratamento de dados o em exigencias legais. Em caso de alteracoes substanciais, tú sera notificado por meio de:
- Aviso en destaque en la Plataforma.
- E-mail enviado al endereco cadastrado en la tu cuenta (cuándo aplicavel).
A data de la “Ultima atualizacao” en el topo de esta pagina sera siempre atualizada. Recomendamos que tú revise esta politica periodicamente.
13. Canal de Comunicacao con o Titular / Encarregado (DPO)
Conforme o Art. 41 de la LGPD, designamos um Encarregado por el Tratamento de Dados Pessoais (DPO) que atua cómo canal de comunicacao entre o controlador, os titulares de dados y a ANPD.
- Canal de contacto del Encarregado: [email protected]
Atraves de este canal, tú pode:
- Exercer tus derechos previstos en la Secao 9 de esta politica.
- Esclarecer dudas sobre o tratamento de los tus datos pessoais.
- Registrar reclamacoes relacionadas a privacidad y protecao de dados.
- Solicitar informacoes sobre as praticas de seguranca adotadas.
Nos comprometenemos a responder todas as solicitacoes en ate 15 (quinze) días uteis, conforme previsto na legislacao.
14. Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD)
Caso tú entenda que o tratamento de los tus datos pessoais viola a LGPD, tú tiene o derecho de apresentar peticao o reclamacao perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD), conforme Art. 18, §1° de la LGPD.
- Site de la ANPD: https://www.gov.br/anpd
- Canal de atendimento: Canais de Atendimento de la ANPD
Recomendamos que, antes de acionar a ANPD, entre en contacto conosco por el canal indicado en la Secao 13 para que possamos resolver sua solicitacao de la forma mais rapida possivel.
15. Legislacao Aplicavel
Esta Politica de Privacidad y regida por las seguintes normas aplicables:
- Lei n.° 13.709/2018 — Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD).
- Lei n.° 12.965/2014 — Marco Civil da Internet.
- Decreto n.° 8.771/2016 — Regulamentacao del Marco Civil de la Internet.
- Lei n.° 8.078/1990 — Código de Defesa del Consumidor (CDC).
Eventuais controversias serao dirimidas en el foro de la comarca do domicilio del titular de los dados, conforme Art. 101, I del CDC.