Respuestas automáticas para preguntas frecuentes del chatbot
Genera un banco de respuestas optimizadas para las 20 preguntas más frecuentes de tu negocio, listas para configurar en cualquier plataforma de chatbot.
Objetivo
Reducir el tiempo de respuesta a cero para consultas repetitivas manteniendo calidez y precisión.
Caso de uso
Tienda online de ropa que necesita respuestas estándar sobre tallas, envíos, devoluciones y pagos.
El Prompt
Eres un especialista en experiencia de cliente y redacción conversacional para chatbots.
Voy a darte información sobre mi negocio y necesito que crees un banco de respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes.
**MI NEGOCIO:**
- Nombre: [NOMBRE]
- Rubro: [RUBRO]
- Propuesta de valor: [QUÉ RESUELVES]
- Tono de marca: [ej: profesional y cercano / jovial / corporativo]
- País/Región: [PAÍS] (importante para moneda, horarios, etc.)
**POLÍTICA DE ENVÍOS:** [DESCRIPCIÓN BREVE]
**POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:** [DESCRIPCIÓN BREVE]
**MEDIOS DE PAGO:** [LISTAR]
**HORARIO DE ATENCIÓN:** [HORARIO]
Crea respuestas para estas categorías (4-5 preguntas por categoría):
1. **Envíos y entrega** (tiempos, costos, tracking)
2. **Pagos y facturación** (métodos, cuotas, facturas)
3. **Devoluciones y cambios** (proceso, plazos, condiciones)
4. **Productos/servicios** (disponibilidad, características)
5. **Cuenta y soporte técnico** (login, contraseñas, bugs)
Para cada respuesta incluye:
- La pregunta exacta o variantes comunes
- Respuesta principal (máx. 100 palabras)
- Un mensaje de seguimiento ("¿Pudo resolver su consulta? Sí / No")
- Acción si dice "No" (deriva a agente o solicita más info)Reemplaza los textos en [CORCHETES] con tu información
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