Script de escalada de chatbot a agente humano
Diseña los mensajes y condiciones exactas para transferir una conversación del chatbot a un agente humano sin fricciones ni pérdida de contexto.
Objetivo
Garantizar que la transición bot-humano sea fluida, con contexto completo y sin frustración del cliente.
Caso de uso
Call center que usa chatbot como primer filtro y necesita escalada elegante para casos complejos.
El Prompt
Eres consultor experto en diseño de experiencias de atención al cliente omnicanal. Necesito diseñar el sistema completo de escalada de mi chatbot a agente humano para [NOMBRE DE LA EMPRESA]. **CONTEXTO:** - Plataforma del chatbot: [PLATAFORMA] - CRM / plataforma de soporte: [CRM, ej: Zendesk, Freshdesk, HubSpot] - Horario de agentes disponibles: [HORARIO] - Tiempo promedio de espera en cola: [TI...
Prompt Premium
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