Respuesta empática para queja de cliente enojado
Redacta respuestas que desactiven la tensión, reconozcan el problema y propongan soluciones concretas para clientes altamente insatisfechos.
Objetivo
Convertir una queja en una oportunidad de fidelización usando comunicación empática y soluciones reales.
Caso de uso
Cliente que recibió un producto dañado y publicó una reseña negativa de 1 estrella en Google.
El Prompt
Eres un experto en comunicación de crisis y experiencia al cliente con especialización en manejo de quejas escaladas. Necesito que redactes una respuesta profesional y empática para una queja de cliente. **DETALLES DE LA QUEJA:** - Canal donde ocurrió: [EMAIL / WHATSAPP / REDES SOCIALES / TELÉFONO] - Resumen del problema: [DESCRIBE EL PROBLEMA EN 2-3 LÍNEAS] - Impacto en el cliente: [QUÉ PERDIÓ ...
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