Eliminar mi cuenta

Antes de eliminar tu cuenta, es importante que entiendas qué significa este paso. Al borrar tu cuenta, perderás acceso a todos tus cursos, progreso, certificados y datos asociados. Esta acción no se puede deshacer.

¿Qué sucede cuando elimino mi cuenta?

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta:

• Tu perfil de usuario y datos personales se borran de nuestros servidores
• Perderás el acceso a todos los cursos en los que estás matriculado
• Tu progreso y calificaciones se eliminan permanentemente
• Los certificados que obtuviste ya no estarán disponibles
• No podrás recuperarlos después del proceso

Si tienes cursos activos o incompletos que te interesan, te recomendamos completarlos antes de solicitar la eliminación.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

El proceso puede variar ligeramente según la plataforma, pero generalmente sigue estos pasos:

1. Inicia sesión con tu usuario y contraseña 2. Accede a tu perfil o configuración de cuenta (busca el ícono de tu cuenta o un menú con tu nombre en la esquina superior) 3. Busca la sección de privacidad o configuración de cuenta 4. Selecciona la opción para eliminar o desactivar tu cuenta 5. Confirma tu decisión siguiendo las instrucciones que aparezcan en pantalla

Es posible que el sistema te pida tu contraseña nuevamente o que respondas un breve cuestionario sobre tu decisión. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

¿Qué datos conservamos?

Por razones legales y de seguridad, podemos retener cierta información durante un período limitado después de la eliminación. Esto incluye:

• Registros de transacciones y facturación
• Datos necesarios para cumplimiento legal

Estos datos se conservan únicamente durante el tiempo requerido por la normativa aplicable y no se utilizan para ningún otro propósito.

¿Tienes cursos activos?

Si estás inscrito en cursos que aún no has terminado, considera:

• Completar primero tus cursos para aprovechar lo que ya pagaste
• Cancelar suscripciones recurrentes antes de eliminar tu cuenta
• Descargar tus certificados si los necesitas para algún trámite

Una vez que tu cuenta se elimine, no habrá forma de recuperar esta información.

Tiempo de procesamiento

La eliminación de tu cuenta suele procesarse en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Durante este período, es posible que aún veas algunos datos tuyos en la plataforma, pero no podrás iniciar sesión.

¿Necesitas más ayuda? Abre un ticket de soporte y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.