IA conversacional
Tecnología que permite a las máquinas mantener diálogos en lenguaje natural con las personas. Sustenta chatbots, asistentes virtuales y sistemas de atención al cliente automatizados.
Tecnología que permite a las máquinas mantener diálogos en lenguaje natural con las personas. Sustenta chatbots, asistentes virtuales y sistemas de atención al cliente automatizados.
Actualizado: 3 de junio de 2026.
La IA conversacional entiende la intención del usuario, mantiene el contexto del diálogo y responde de forma coherente. Los LLM la llevaron de respuestas rígidas a conversaciones fluidas.
Dónde se usa
Atención al cliente, asistentes internos, ventas y soporte técnico, a menudo combinada con RAG para responder sobre información propia.
Buenas prácticas
Un buen prompt de sistema, barreras de seguridad y, cuando hace falta, humano en el bucle para casos delicados.