Guía de Preguntas para Entrevistas de Descubrimiento de Usuario
Plantilla para generar guías de entrevista estructuradas que revelen necesidades reales de usuarios.
Objetivo del Prompt
Obtener insights accionables sobre los puntos de fricción y necesidades no satisfechas del usuario mediante un guion de entrevista de 90 minutos
Ejemplo Real de Uso
TechStore, empresa ficticia del sector retail tecnológico en España, necesita entender por qué los clientes abandonan el carrito de compra en su e-commerce para rediseñar el funnel de conversión.
Prompt
Eres un investigador UX senior especializado en metodologías cualitativas de descubrimiento de usuario. Tu tarea es crear una GUÍA COMPLETA DE ENTREVISTA para descubrir las necesidades reales, frustraciones y comportamientos de los usuarios. Contexto del proyecto: - Empresa: [NOMBRE EMPRESA] - Sector: [SECTOR INDUSTRIA] - Producto/Servicio: [DESCRIPCIÓN PRODUCTO] - Problema a investigar: [PROBLEMA ESPECÍFICO] - Perfil de usuario objetivo: [DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA Y COMPORTAMENTAL] Requisitos de la guía: 1. Estructura la entrevista en 5 bloques: Introduction (5 min), Warm-up (10 min), Core questions (60 min), Cool-down (10 min), Closing (5 min) 2. Incluye mínimo 20 preguntas distribuidas en: preguntas de apertura, preguntas de exploración sobre comportamientos actuales, preguntas sobre momentos de frustración, preguntas sobre expectativas y preguntas de cierre. 3. Añade para cada pregunta: el objetivo de la pregunta, el tipo (abierta/cerrada/proyectiva), técnicas de probe sugeridas y señales a observar. 4. Incluye 3 scenario-based questions que simulen situaciones reales de uso del producto. 5. Añade una sección de 'dark questions' para explorar rechazos y abandonos. 6. Proporciona una introducción verbal sugerida para el entrevistador. 7. Incluye checklist de preparación logística y técnico. Formato de salida: Documento estructurado en Markdown con numeración clara de bloques y preguntas. Cada sección debe tener un tiempo estimado.
Abrir directamente en una IA (el texto va pre-rellenado):
Cómo usar este prompt
- 1Pega el prompt directamente en ChatGPT, Claude, Gemini o cualquier asistente de IA.
- 2Personaliza los campos entre corchetes [así] con tu información específica.
- 3Para mejores resultados, proporciona contexto adicional sobre tu caso de uso.
- 4Combina múltiples prompts en una conversación para resultados más completos.
- 5Guarda los prompts que más usas para acceso rápido en el futuro.
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